Lo studio del commercialista dr. Bortolaso si avvale della collaborazione di New da oltre 15 anni. Come racconta il dr. Bortolaso, “il legame di fiducia che lega lo studio a New è stato fondamentale in questi anni, come è facile immaginare trattiamo quotidianamente dati sensibili e la sicurezza delle informazioni risulta un fattore imprescindibile. Poter contare su di un partner tecnologico affidabile e competente è assolutamente prioritario per la nostra attività”.
Oggi New gestisce praticamente tutta la parte tecnologica dello studio, dal sistema telefonico in Cloud, alla connettività e linee voce, dalla gestione dei server all’assistenza e sicurezza informatica.
Bortolaso Dr Giorgio
Studio Commercialista“Da oltre 15 anni New ci aiuta nello sviluppo dello studio, sia per migliorare l’efficienza del servizio che siamo in grado di offrire ai nostri clienti, con soluzioni tecnologiche all’avanguardia, sia nella gestione, nella conservazione e nella protezione dei dati trattati, che sono per noi aspetti fondamentale, avendo a che fare quotidianamente con dati sensibili. Apprezziamo la competenza, la disponibilità e la cortesia che sempre ci hanno dimostrato“
Centralino UCC in cloud di Wildix e Connettività
Il sistema telefonico in uno studio di commercialisti, con una decina di collaboratori impegnati spesso in comunicazioni telefoniche con i clienti, riveste un ruolo molto importante per l’efficienza di tutta l’organizzazione e per la qualità del servizio offerto. E’ decisivo poter contare su di un sistema in grado di gestire in modo ottimale i picchi di chiamate in arrivo e di smistarle velocemente ai collaboratori e al dr Bortolaso, che si trova spesso fuori sede, riducendo tempi di attesa e chiamate perse.
New ha consigliato l’installazione del sistema di comunicazione unificata (UC&C) di Wildix in Cloud, in primo luogo per le funzionalità avanzate e per la garanzia che offre in termini di continuità del servizio di telecomunicazione, in secondo luogo per la sicurezza in tema di violazione dei dati e hackeraggio delle linee, perché progettato e sviluppato sicuro (secure by design).
L’esigenza di reperibilità del Dr Bortolaso, spesso fuori sede, è garantita dall’integrazione della centrale UC&C con il suo telefono cellulare, il che gli consente di ricevere le chiamate dirette al suo numero interno sul cellulare; in caso di mancata risposta la chiamata può essere gestita dalla sede e smistata a un altro interno. In qualsiasi circostanza gli utenti della centrale UCC possono usufruire della rubrica telefonica aziendale direttamente dall’app, grazie all’integrazione con la rubrica aziendale. Un aspetto molto importante del sistema di UC&C è la possibilità di poter contare su di un sistema di reportistica molto accurato e dettagliato. E’ evidente come il monitoraggio costante dei flussi di chiamate in ingresso e in uscita sia decisivo per avere un controllo sull’attività e migliorare la qualità e l’efficienza del servizio erogato.
La garanzia di continuità del servizio è stata ottenuta grazie all’implementazione di una linea in fibra FTTC e a una connessione con tecnologia LTE, che funge da backup e che si attiva in automatico in caso di discontinuità o interruzione della linea principale. Entrambe le linee sono fornite e gestite da New e protette tramite un Firewall con funzionalità evolute UTM.
Gestione infrastruttura, Backup e Assistenza tecnica
Oltre al sistema telefonico New si occupa della fornitura, manutenzione e assistenza tecnica sull’intera infrastruttura informatica (Rete, PC, Server, Dispositivi, Firewall UTM Fortigate) fornendo un servizio periodico in loco con controlli programmati in modo da garantire la funzionalità di tutti gli apparati e di ridurre così al minimo malfunzionamenti e potenziali minacce del cyber crime. Con il Firewall infatti si registrano e conservano tutti i log utili per tenere traccia delle criticità e degli eventi inerenti il traffico in entrata e uscita.
Per la continuità operativa dello studio e la protezione dei dati sensibili è stato implementato un sistema di backup basato su tecnologia Veeam, leader mondiale dei software di backup, che nel giro di brevissimo tempo permette di riprendere l’attività in caso di malfunzionamenti o attacchi informatici.