Le applicazioni più diffuse dell’intelligenza artificiale nelle imprese

Negli ultimi anni le aziende hanno avuto accesso a una quantità di dati mai vista in precedenza: Forbes stima un incremento del 5000% tra il 2010 e il 2020. Questa enorme mole di dati, se utilizzata al meglio attraverso le nuove tecnologie dell’Intelligenza Artificiale, può aiutare le aziende nell’ottimizzazione dei processi e nell’elaborazione di decisioni strategiche informate. Il rapporto di Accenture sull’intelligenza artificiale ha rilevato che l’84% dei dirigenti aziendali di alto livello ritiene che sfruttare l’intelligenza artificiale li aiuterà a raggiungere i propri obiettivi di crescita.

In ambito ICT l’IA si utilizza soprattutto per le applicazioni di produttività (Microsoft 365), CRM per la gestione dei clienti e assistenza tecnica e nei servizi di Unified Communication (Centralini VoIP evoluti).

In questo articolo vogliamo approfondire come l’intelligenza artificiale e l’apprendimento automatico possa migliorare l’operatività e la competitività delle imprese, attraverso l’integrazione con le applicazioni di Microsoft Office.

Che cos’è l’Intelligenza Artificiale e come sta cambiando il mondo delle imprese

L’Intelligenza Artificiale (IA) sta rivoluzionando il modo in cui le imprese operano e competono sul mercato. Questa tecnologia innovativa, introdotta solo pochi mesi fa con l’uscita di Chat GPT di Open AI, a cui hanno fatto seguito Copilot di Microsoft e Gemini di Alphabet (Google), sta determinando un cambiamento senza precedenti nel panorama delle aziende, consentendo di ottimizzare i loro processi in modi prima impensabili.

Quando si pensa all’uso dell’intelligenza artificiale nei processi aziendali, probabilmente la prima applicazione che viene in mente è l’automazione di compiti ripetitivi, ma questa rappresenta solo una parte di ciò che l’AI e l’apprendimento automatico è in grado di fare. Esistono infatti infinite applicazioni in cui l’intelligenza artificiale può essere utilizzata per migliorare le prestazioni e acquisire un vantaggio competitivo: marketing e vendite, relazione con i clienti, generazione di contenuti, ottimizzazione dei prodotti, analisi predittive, … 

CoPilot e Microsoft 365: una partnership per migliorare l’efficienza aziendale

CoPilot, sviluppato in collaborazione tra Microsoft e OpenAI, rappresenta un passo avanti significativo nell’integrazione dell’Intelligenza Artificiale nelle attività quotidiane delle aziende. Essendo parte integrante del pacchetto Microsoft 365, CoPilot offre una serie di funzionalità che sono utili per migliorare l’efficienza, la produttività e la creatività dei lavoratori.

• Scrittura Assistita: una delle caratteristiche principali di CoPilot è la capacità di fornire suggerimenti intelligenti durante la scrittura di documenti, email, contratti, manuali tecnici, materiali di marketing e comunicazione. Utilizzando una base di conoscenza e tecniche avanzate di generazione del linguaggio naturale, CoPilot è in grado di suggerire frasi, paragrafi e persino codice software in tempo reale mentre si sta digitando il contenuto. Questo non solo accelera il processo di scrittura, ma aiuta anche a mantenere una coerenza stilistica e a garantire l’accuratezza delle informazioni.
• Assistenza nella Pianificazione e Gestione di Progetti: CoPilot può essere un prezioso alleato nella pianificazione e nell’esecuzione dei progetti aziendali. Attraverso la sua capacità di comprendere le richieste e le esigenze specifiche, CoPilot può fornire suggerimenti per la pianificazione delle attività, la stima dei tempi e la gestione delle risorse. Inoltre, può assistere nella creazione di documenti di progetto, presentazioni e report, offrendo suggerimenti pertinenti e accurati.
• Supporto Tecnico Integrato nelle applicazioni: grazie alla sua integrazione con le applicazioni Microsoft 365, CoPilot offre un supporto tecnico integrato per risolvere problemi e rispondere alle domande degli utenti. Ad esempio, durante la creazione di una presentazione in PowerPoint, CoPilot può suggerire layout ottimizzati, grafici appropriati e contenuti aggiuntivi per arricchire il documento. Inoltre, può fornire spiegazioni dettagliate su concetti complessi o procedure tecniche, direttamente all’interno dell’applicazione. Ad esempio, quando si lavora con grandi set di dati in Excel e si desidera eseguire analisi o visualizzazioni complesse, CoPilot può offrire suggerimenti su quali strumenti o funzioni utilizzare. Durante la formattazione di fogli di lavoro o la creazione di report in Excel, CoPilot può suggerire stili di formattazione efficaci e professionali. Può anche suggerire come migliorare la presentazione dei dati per renderli più comprensibili e accattivanti. Inoltre, utilizzando le funzionalità di analisi predittiva di Excel, CoPilot può fare previsioni o identificare tendenze future e fornire esempi di modelli statistici da utilizzare e consigli su come interpretare i risultati.
• Personalizzazione e Apprendimento Continuo: una delle caratteristiche più potenti di CoPilot è la sua capacità di apprendere e adattarsi net tempo alle esigenze dell’utente e dell’azienda. Attraverso l’analisi dei pattern di utilizzo e il feedback degli utenti, CoPilot può affinare i suoi suggerimenti e migliorare la sua precisione. Ciò significa che diventa sempre più efficace nel supportare le attività aziendali e nell’anticipare le esigenze degli utenti.

In definitiva, l’integrazione di CoPilot nel pacchetto Microsoft 365 rappresenta un’opportunità straordinaria per le aziende di sfruttare il potenziale dell’Intelligenza Artificiale per migliorare i processi aziendali, aumentare la produttività e stimolare l’innovazione.

Conclusioni:

L’Intelligenza Artificiale sta rivoluzionando il modo in cui le organizzazioni aziendali affrontano le decisioni strategiche e ottimizzano i propri processi. Soluzioni come CoPilot integrate in Microsoft 365 offrono un potenziale significativo per migliorare le strategie, l’efficienza, la produttività del lavoro. Per rimanere competitivi in un mercato in continua evoluzione e sempre più agguerrito, le aziende devono sfruttare i vantaggi che possono derivare dall’integrazione dell’intelligenza artificiale nelle proprie attività quotidiane.