Assistenza tecnica
Puoi contattare il nostro team di assistenza tecnica per problematiche relative alle nostre soluzioni, attraverso il canale che preferisci.
Assistenza Tecnica.
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Nel rispetto della Delibera 255/24/CONS. ci impegniamo a offrire ai nostri clienti assistenza gratuita per i servizi di connessione internet, assicurando un livello ottimale di trasparenza e qualità delle prestazioni.
Procedure di Reclamo per i servizi di comunicazione elettronica
(delibera 255/24/CONS)
Nel rispetto della Delibera 255/24/CONS. ci impegniamo a offrire ai nostri clienti assistenza gratuita per i servizi di connessione internet, assicurando un livello ottimale di trasparenza e qualità delle prestazioni.
Per aprire un reclamo è possibile utilizzare i seguenti canali:
TELEFONO: ci puoi contattare al numero 044 5446749, nei giorni feriali dalle 8.30 alle 18.30.
E-MAIL: è possibile inviare una email all’indirizzo new@newcomm.it.
PEC: è possibile inviare una Pec all’indirizzo new@pec.newcomm.it.
RACCOMANDATA: indirizzata a New Srl Via dell’Industria, 93 36070 Trissino (VI)
A seguito dell’apertura del reclamo verrà inviata una comunicazione di presa in carico con un codice identificativo, che renderà il reclamo sempre tracciabile. Tale codice darà la possibilità di ricevere aggiornamenti sulla pratica e informazioni sullo stato di avanzamento della stessa.
La verifica della fondatezza del reclamo verrà effettuata entro 30 giorni dalla ricezione dello stesso ed entro i 10 giorni successivi forniremo l’esito del reclamo in forma scritta, così come previsto dalla delibera 255/24/CONS.